Comment ça marche en détail?

Destiné aux particuliers, pour des livraisons sur leur lieu de travail, lieu d'activités (associatives, culturelles, sportives, ...) ou sur un lieu défini par un groupe de personnes.

La démarche est la suivante: 

1. Définir ensemble un lieu et un jour de livraison

Si notre démarche vous intéresse, prenez contact par l'intermédiaire du formulaire de contact sur le site, par mail ou par téléphone.

Nous prendrons note de l'adresse de votre site et définirons ensemble le jour et la plage horaire de livraison.

Il n'y a pas d'abonnement ni d'obligation de commande. Il s'agit d'un passage hebdomadaire pour livrer et/ou récupérer les contenants consignés des commandes précédentes et/ou venir à votre rencontre pour échanger.

2. Créer le ou les comptes de chaque personne qui souhaite commander

Nous avons besoin du nom et prénom de chaque personne intéressée, de son adresse mail et adresse postale afin de créer son compte. Ces informations peuvent nous êtres transmises soit par le formulaire de contact, soit par mail ou téléphone.

Une fois le compte créé, vous définirez votre mot de passe afin de pouvoir accéder en toute sécurité à votre Espace Client.

L'Espace Client vous donne accès notamment au suivi de vos commandes et de vos consignes.

Pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec internet d'autres alternatives sont possibles, merci de nous contacter.

 3. Commandes et paiement en ligne

Rendez-vous sur le site www.vracotaf.fr et faites votre sélection de produits et quantités.

La commande détaille les prix des produits et les montants des consignes spécifiquement.

Une fois votre panier complet, le paiement se fait en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Monetico.

Dans votre Espace Client vous pouvez définir des "Produits favoris" ou repasser commande à partir d'une ancienne commande.

4. Conditionnements, livraisons et récupération des consignes

Les produits sont conditionnés avec le respect de règles d'hygiènes strictes dans des pochons en coton bio ou des bocaux en verre (voir l'Actualité sur le sujet).

Des étiquettes pour chaque article permettent d'avoir les informations sur les produits (voir l'Actualité sur le sujet).

Chaque commande est regroupée dans un cabas au nom du client. L'idéal est d'utiliser le cabas également pour le retour des consignes, Un autre cabas nominatif regroupe les articles si une nouvelle commande est faite avant le retour des consignes.

Les contenants rendus sont intégrés pour chaque client afin de déduire le montant des consignes rendues sur la prochaine commande. 

Les contenants sont systématiquement lavés avant de reprendre leur place dans le cycle de livraison.